Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNG
Wir akzeptieren PayPal sowie Kredit-/Debitkartenzahlungen sowohl direkt als auch über diese Zahlungsgateways.
RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Rückgaben
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, die von uns versandt wurden und bei denen der Fehler auf unserer Seite liegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).
Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten bezahlen müssen.
Rückerstattungen
Unsere Police gilt 15 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren.
Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit (5 Werktage), bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
E-Mail: Contact@mylanci.com
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Stunden ab dem Kaufdatum am selben Tag stornieren. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (5 % Ihres gesamten Bestellwerts) erhoben wird. Eine vollständige Rückerstattung gilt nur bei Umbuchungen von Bestellungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet 100 %.